İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

- Intercity

İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

- Intercity

Dünya Gazetesi:

Habertürk:

Hürriyet:

Milliyet:

Radikal:

Sabah:

Star Gazetesi:
http://haber.stargazete.com/ekonomi/f1in-patronu-turkiyeye-donmek-istiyor/haber-708549

Vatan:

Zaman:

JCR Eurasia Rating, “Ekim Turizm Ticaret ve Sanayi A.Ş. (Intercity)”’yi kredi ratingi kapsamında yatırım yapılabilir kategoride değerlendirerek, Uzun Vadeli Ulusal Notu’nu ‘BBB-(Trk)’ye ve Kısa Vadeli Ulusal Notu’nu ‘A-3(Trk)’ye yukarı revize etmiş olup görünümünü ise (Stabil) olarak belirlemiştir. Diğer taraftan, Uzun Vadeli Uluslararası Yabancı Para ve Uzun Vadeli Uluslararası Yerel Para Notları ise ‘BB’ olarak değerlendirilmiştir. Diğer notlar, detayları ile birlikte aşağıda gösterilmiştir:

Uzun Vadeli Uluslararası Yabancı Para Notu: BB /(Stabil Görünüm)
Uzun Vadeli Uluslararası Yerel Para Notu: BB /(Stabil Görünüm)
Uzun Vadeli Ulusal Notu: BBB- (Trk) /(Stabil Görünüm)
Kısa Vadeli Uluslararası Yabancı Para Notu: B /(Stabil Görünüm)
Kısa Vadeli Uluslararası Yerel Para Notu: B /(Stabil Görünüm)
Kısa Vadeli Ulusal Notu: A-3 (Trk)/(Stabil Görünüm)
Desteklenme Notu: 2
Ortaklardan Bağımsızlık Notu: BC

Intercity, sektörde ilk olmanın getirdiği piyasa etkinliği avantajlarından yararlanarak, itibarlı ve nakit üretim kapasitesi yüksek kurumsal müşterileri için operasyonel filo kiralama hizmetleri sunmaktadır. Bakım ve onarım hizmetlerini ise İstanbul, İzmir ve Ankara’da bulunan kendi hizmet lokasyonları ve yurt sathında diğer noktalarda bulunan anlaşmalı servis ağı yoluyla sunmaktadır.

2011 yılına kadar üç yıl boyunca Şirket’in fonlama karışımında karlılık göstergelerine bağlı olarak öz kaynaklar aleyhine devam eden durum 2010 yılı 3.çeyreğinden sonra tersine dönerek iyileşme sürecine girmiştir. Bu durum ise, JCR-ER’in Şirket için bir önceki faaliyet döneminde öngörülen ‘pozitif’ görünümü paralelinde, 2012 yılı için ulusal ölçekteki derecelerinin yukarı doğru revize edilmesine zemin hazırlamıştır.

Operasyonel kiralama sektörünün doğasının, dışsal fonlama kaynaklarına göreceli ulaşma kolaylığıyla agresif büyümeyi cezbetmesine ve sektörde yaşanan fiyat liderliği mücadelesine rağmen Intercity’nin sermayeleşme düzeyinde son 2 yıldaki iyileşmeler, ortaklarının sermaye desteği sağlamasının yanı sıra Şirketin bilumum risk iştahı seviyesinin ılımlı bir düzeye gelmesi ve bu sayede hacimsel büyüklüklerden ziyade karlılık ve verimlilik yörüngesine girmesiyle açıklanabilmektedir.

KOBİ şirketlerinin de otomobil ihtiyaçlarını satın alma yerine kiralamayla gidermeye başlaması ve kurumsal filo portföylerden sektöre gerçekleşen yönelme düzeyi yeni büyüme şeritleri açmakta ve genel ekonomik ölçeği büyüme seyrinde olan Türkiye’de hâlihazırda düşük penetrasyon düzeyindeki filo kiralama sektörünün görünümü JCR Eurasia Rating tarafından “pozitif” olarak değerlendirilmektedir.

Son yıllarda gerçekleşen sermaye artırımı ve uluslararası piyasalardan uygun teminat yapısına sahip fon sağlama imkanları oluşturulması gibi hususlar yoluyla, hâkim hissedarların Intercity’ye finansal yardım ve etkin operasyonel destek sunmada yeterli finansal güce, deneyime, isteğe ve eğilime sahip oldukları bilgi ve kanaati yükselerek devam etmektedir. Bununla beraber, ihtiyaç halinde ve oluşabilecek sistemik risklerin elimine edilmesi noktasında sektör geneli için finansman veya likidite desteği sağlayacak kamusal otoriteler veya mesleki kuruluşlar henüz oluşturulmamıştır. Ortaklarından herhangi bir destek sağlanıp sağlanamayacağına bakılmaksızın, JCR-ER olarak, mevcut müşterilerinin pazardaki itibarlarını ve faaliyet etkinliklerini korumaları kaydıyla, Intercity’nin, varlık kalitesi, güçlü pazar payı, itibarlı müşteri portföyüyle sağladığı gelir akımları ve risk yönetim uygulamaları dikkate alındığında, esas faaliyetleri yoluyla bilançosunda üstlendiği riskleri yönetebilecek yeterli liyakat, deneyim ve altyapıya ulaştığı düşünülmektedir. Bu kapsamda, JCR-ER notasyonu içerisinde, Intercity’nin Desteklenme notu (2) ve Ortaklardan Bağımsızlık notu (BC) olarak teyit edilmiştir.

Derecelendirme neticeleriyle ilgili daha fazla bilgi Kuruluşumuzun http://www.jcrer.com.tr adresinden sağlanabilir veya Kuruluşumuz analistlerinden Sn. Zeki M.ÇOKTAN ile iletişim kurulabilir.

JCR EURASIA RATING
Yönetim Kurulu

  JCRER – Intercity Basin Bulteni (2012)

  JCRER – Intercity Summary Page (2012)

Türk ekonomisi büyüyor ve araç kiralamaya olan talep artıyor. Kredi, Intercity’nin filosunu artırmasını ve daha fazla büyümesi için sağlam bir temel atmasını sağlayacak. Gittikçe büyüyen bir araç filosunun yaydığı karbon emisyonlarını azaltmak için, bu pakette Intercity’nin en azından 500 adet enerji tasarruflu/hibrid araçları kiraya vermesi için bir girişim bulunuyor.

Bu işlem FMO’nun mobilizasyon stratejisini yansıtıyor. 40 milyon AVRO’luk bir kredi sağlamanın yanında, FMo ticari ortakları ve diğer kalkınma mali kurumları aracılığıyla 75 milyon AVRO’yu da daha büyük bir işlem ve kalkınma etkisi yaratarak katalize etmiştir. Intercity durumu da iyi yönetilen bir şirketin işini büyütmesine, yeni işler yaratmasına ve uygulamalarını daha da geliştirmesine yardım etmiş ve kiralama piyasasında yüksek standartlar belirlemiştir.

Intercity hakkında
1992 yılında kurulan Intercity kurumsal araç kiralama filosu yönetiminde Türk piyasası lideridir. Kiralama piyasasına hakim olan şirketin %20 oranında sabit bir piyasa payı var ve şirket Türkiye’de son on yıldır en iyi marka olarak hareket ediyor. Dinamik olarak büyüyen bir ekonomide faaliyette bulunmak, büyüme fırsatlarının çok olduğu anlamına gelir. Türk piyasasında ilk girişimci olarak kurulmasından bu yana, Intercity kalite, hizmet ve yönetim açısından en önde gitmiş ve bütün bu ileriye dönük alanlardaki liderliğini sürdürmek için istekli olmuştur. Şirketin rekabetçi avantajlarından biri de Mitsubishi Corporation and Mitsubishi UFJ lease & Finance Co. Ltd. şirketiyle yaptığı güçlü ortaklık anlaşmasıdır. Türk girişimci ve kurucu Ali Vural Ak’a ait olan Şirketin %51 Şirketin en önemli rekabet avantajlarından birisi de Şirketin %47′sini elinde bulunduran Mitsubishi Corporation and Mitsubishi UFJ lease & Finance Co. Ltd ile Şirletin %51′ini oluşturan Türk girişimci ve şirket kurucusu Sayın Ali Vural’ın oluşturduğu güçlü ortaklık yapısıdır. Bağlı ortaklar, işi daha da büyütmek adına kontrollü ve karlı bir şekilde karşılıklı bir anlayışa sahiptir.

Intercity Finans ve Mali İşler Müdürü Mete Önol konunun önemini “Uluslar arası piyasalardaki son zamanlarda yaşanan çalkantılara rağmen, yeni finansman paketi, şirket tarihindeki en büyük finansman paketi oldu. Bu işlem, Mitsubishi ile yapılan başarılı işbirliğine ve Mitsubishi’nin, Intercity’e katmış olduğu değere ilişkin güzel bir örnek teşkil ediyor.” şeklinde belirtti.

FMO Kıdemli Yatırım Yetkilisi olan Daf Dubbelman da “Türkiye’de bu yıl gerçekleştirilmiş büyük sendikasyon işlemlerinden biri olan bu finansmanı ayarlamak, sağlam bir iş modelinin, kendini işine adamış bir kredi alanın ve özel bankalardan oluşan doğru bir karışımı gerektiriyordu.” yorumunu yaptı.

FMO hakkında
FMO (Hollanda Kalkınma Finans Şirketi) Hollandalı kalkınma bankasıdır. Hırslı girişimcilere yatırım yaparak gelişen ve yükselen piyasalardaki sürdürülebilir özel sektörü büyümesini destekler. FMO, güçlü bir özel sektörün ekonomik ve sosyal kalkınmayı sağlayacağına ve insanları becerilerini kullanmaya ve yaşam kalitelerini geliştirmeye yönlendireceğine inanır. 5 milyar AVRO’luk bir yatım portföyü ile, FMO dünya çapındaki en büyük iki taraflı özel sektör kalkınma bankalarının en büyüklerinden biridir. Bakınız See www.FMO.nl

-Dostluk Bağları-

Çok büyük ölçekli deprem ve tsunamiler sebebiyle 13,000’den fazla kişinin hayatını kaybettiği Büyük Doğu Japonya Depremi’nin üzerinden bir ay geçmiştir. Halen, 14.000’in üzerinde kişi kayıptır ve yaklaşık 150.000 kişi de tahliye edildikleri merkezlerde yaşamak zorunda kalmıştır. Bu felaketten zarar gören  hem  Japon vatandaşlarının hem de  diğer ülke vatandaşlarının ve ailelerinin acılarını içtenlikle paylaşıyorum.

Halen, Fukushima Daiichi Nükleer Santrali’ndeki durumu kontrol altına  almak  için tüm kaynaklarımızı seferber etmiş bulunuyoruz  ve bölgedeki durumu mümkün olan en kısa sürede istikrara kavuşturmak için büyük bir gayretle çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Büyük depremden sonraki bu bir ay Japonya için son derece zor geçmiştir. Ancak bu bir ayaynı zamanda, Japonya’nın güçlüklere tüm dünya ile birlikte göğüs gerdiğini bir kez daha fark ettiği ve bunun için bir kez daha minnettar olduğu bir dönem olmuştur.

Şu ana  kadar 130’un üzerinde ülke ve bölgenin yanı sıra, yaklaşık 40 uluslararası  kuruluş, dünyanın her köşesinden çok sayıda sivil toplum kuruluşu ve  kişi bize iyi dileklerini iletmiş, ayrıca destek ve dayanışma duygularını gerçekleştirdikleri bağışlar ve diğer çeşitli yöntemler aracılığıyla ifade etmişlerdir. Afetten etkilenen bölgelere büyük bir hızla ulaşan çeşitli ülke ve bölgelerden gelen kurtarma ekipleri süratle kurtarma faaliyetlerine başlamış, ayrıca yiyecek, tıbbi malzeme ve battaniye benzeri aynî yardımların dağıtımını da gerçekleştirmişlerdir.  Bu yardımlar afetzedelere  aynı zamanda  büyük  cesaret  de  vermiştir.  Tüm bunların yanı sıra, uzak ülkelerin çocuklarının afet bölgesinin yeniden yapılanması dileğiyle özenle katladıkları binlerce origami turna kuşu da bizlere ulaşmıştır.

Türkiye de  Japonya’ya bir insani yardım ekibi göndermiştir. Üç hafta süreyle kurtarma faaliyetleri gerçekleştiren bu ekip aynî yardımlar da dağıtmıştır.  Ayrıca, T.C. Cumhurbaşkanı Sayın Abdullah Gül, T.C. Başbakanı Sayın Recep Tayyip Erdoğan ve TBMM başta olmak üzereTürk vatandaşları tarafından gönderilen sıcak mesajlar, bizlere uzun yıllardır sürdürmekte olduğumuz dayanışmayı bir kez daha hatırlatmıştır.

Dünyanın her köşesinden gönderilmekte olan tüm yardımlara Japon halkı adına en içten şükranlarımı bir kez daha ifade etmek istiyorum.Şüphesiz Japonya bu zorlukların üstesinden gelecek, eski canlı haline yeniden kavuşacak ve daha da olağanüstü bir ülke haline gelecektir. Uluslararası toplum tarafından iletilen cesaret verici içten mesajlar ve dayanışmaya  karşılık olarak bu  yeniden  doğuş yolunda ilerlemenin, Japonya’nın vazifesi ve ayrıca  uluslararası toplumun sıcak ilgisine  verebileceğimiz en uygun karşılık olduğuna inanıyorum. Japon halkının sahip olduğu güç ve uluslararası toplumun içten işbirliği ile bu amaca mutlaka ulaşacağımıza kuvvetle inanıyorum.

Ayrıca,  Japonya’nın, dünyanın her tarafından kendisine ulaştırılan içten yardımlarauluslararası topluma sağlayacağı katkılarla karşılık vereceğinden eminim.

Japonya’nın yeniden yapılanmasını gerçekleştirebilmek için her türlü gayreti göstereceğim.

Naoto Kan

Japonya Başbakanı

Dost kara günde belli olur

Japonya İstanbul Başkonsolosluğu, Japonya’nın kuzey doğu bölgesi pasifik okyanusu açıklarında meydana gelen deprem felaketine yönelik bağışları, aşağıdaki hesap numaralarından kabul etmektedir.

Ayrıca, bağışlarınızı Japon Kızılhaç Yardım Örgütüne de göndermeniz mümkündür.

Hesap Bilgileri

Makbuz talep edilirse, bu isteğinizi belirtiniz.

Eğer sunmuş olduğumuz hizmeti beklentilerinize uygun gerçekleştiremiyorsak, vermiş olduğumuz sözlerimizi tutamıyorsak, personelimiz size karşı nezaketsiz ya da umursamazsa, taleplerinize karşılık veremiyorsak kısacası herhangi bir sebep dolayısıyla sizi mutsuz etmişsek, lütfen memnuniyetsizliğinizi bize iletiniz. Böylece hatalarımızı biliriz ve gereken düzeltmeleri yaparız.
Eğer vermiş olduğumuz hizmetten memnunsanız, gerek hizmet anlayışımız gerekse personel kalitemiz beklentilerinizi karşılıyorsa lütfen memnuniyetinizi de bizimle paylaşınız. Böylece motivasyonumuz ve kaliteli hizmet verme arzumuz daha da artacaktır.
Eğer farklı bir fikriniz veya yorumunuz varsa lütfen bunları bizimle paylaşın. Böylece süreçlerimize sizlerde dâhil olacak ve birlikte daha mükemmeli yakalayacağız.

Bu Müşteri Bildirgesi, siz değerli müşterilerimize, hizmetlerimizle ilgili yapacağınız yorum, şikâyet ve memnuniyet gibi geri bildirimlerinizi efektif ve sistematik bir şekilde ele alma çabalarımızı genel hatlarıyla ifade etmektedir ve bu politikamız ayrıntılı prosedürler ve eğitimli ekibimiz tarafından desteklenmektedir.

ŞİKÂYET, MEMNUNİYET VE YORUM

ŞİKÂYET
Şikâyet; firmamızla ilgili yapacağınız memnuniyetsizlik ifadesidir. Söz konusu memnuniyetsizlik haklı olsun veya olmasın, bizimle iletişime geçen kişi, konuyu şikâyet olarak görüyorsa, bu bizim için de bir şikâyettir ve gereken prosedürlerin uygulanması gereklidir.

MEMNUNİYET
Yaptığımız işlerden memnun olduğunuzda lütfen bunu bizimle pylaşın. Takdirleriniz motivasyonumuzu yükseltirken, doğru yolda olduğumuz hususunda da bize kılavuzluk edecektir.

YORUM
Hizmet kalitemizin iyileştirilmesine yönelik alınacak tüm kararlarda, siz değerli müşterilerimizin de görüşünü alacağız ve sizleri bu sürece dâhil edeceğiz. Bu yüzden eğer bir şeyleri daha iyi hale getirebilmemiz için bir yorumunuz varsa lütfen bizimle paylaşınız.

ŞİKÂYET, MEMNUNİYET VE YORUMLARINIZI BİZLERE KOLAYCA İLETEBİLİRSİNİZ
Şikâyet, memnuniyet ve yorumlarınızı bizlere kolayca iletebilmeniz için aşağıda yer alan iletişim seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
Bu süreç zarfında siz değerli müşterilerimizden beklentimiz, tarafımıza ileteceğiniz memnuniyet, şikâyet veya yorum sonrasında, geri bildirim prosesimizi efektif olarak işletebilmemiz için, vereceğiniz iletişim bilgilerinizin ve yapacağınız geri bildirimlerin doğru, açık ve anlaşılır olmasına özen göstermenizdir.
Şunu bilmenizi isteriz ki, onayınız olmadan asla ve asla sizlerle iletişime geçilmeyecektir.

BİZE ULAŞIN
a) Telefon:0 (216) 645 71 86 numaralı telefonumuzdan “Müşteri İlişkileri” yetkilisine ulaşarak.

b) Faks:0 (216) 420 22 46 numaralı faksa bildirim yaparak

c) Posta:Firmamız Genel Müdürlük – Müşteri İlişkileri Departmanına mektup göndererek.

d) E-Posta: miy@intercityrentacar.com adresine elektronik posta göndererek.

e) Internet: www.intercityrentacar.com adresinde bulunan memnuniyet anketimizi doldurarak.

f) Şahsen:Firmamızı şahsen ziyaret ederek ya da bakım onarım için geldiğinizde memnuniyet anketlerimizi doldurarak.

g) Memnuniyetiniz kapsamında sizleri ziyaret ettiğimiz zaman.

SÖZ VERİYORUZ
Tüm şikâyetlerinizi ciddi olarak ele alacağız ve resmi şikâyet prosedürlerimizi – uygulayacağız.
Şikâyetlerinizi değerlendirirken önyargıdan uzak, şeffaf ve objektif olacağız.
Mesajınızı aldığımızı, çözüm sürecinin ne kadar zaman alacağını ve çözüm aşamalarını sizlere bildireceğiz.
Şikâyetinizi ilk defasında ve tam olarak anlayabilmemiz ve efektif şekilde çözebilmemiz için personelimize gereken eğitimleri vereceğiz.
Şikâyet ve sorunlarınızın bildirilmesi durumunda değerlendirme için ücret talep etmeyeceğiz.
Eğer yanlış yapmışsak özür dileyeceğiz ve hatanın düzeltilmesini ve tekrar etmemesini sağlayacağız.
Çözüm şeklimizden memnuniyet duyup duymadığınızın onayını alacağız.
Sorununuzu çözemediğimiz durumlarda bunu sizinle paylaşacağız ve sebeplerini açıklayacağız.
Müşterilerimiz tarafından verilen bilgileri gizli tutacağız. Sadece kuruluş içerisinde şikâyetlerin ele alınması amacıyla kullanacağız.

DEĞERLENDİRME SÜRECİMİZ NASIL İŞLİYOR
Yapmış olduğunuz şikâyet, memnuniyet veya yorum tarafımıza ulaştığında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri ve geri bildirimin mahiyeti açık ve anlaşılırsa ayırt edici referans kodu verilerek kayıt altına alınır.
Eğer sizle iletişime geçmemiz için onay verdiyseniz, şikâyetinizin tarafımıza ulaştığı bilgisi 2 iş günü içerisinde tarafınıza iletilir.
Yapılan değerlendirme sonrasında eğer şikâyetiniz haklı bir sebebe dayanıyorsa şikâyet öncelik sırasına göre değerlendirilir ve uyguladığımız prosedürlerin her aşamasında tarafınıza bilgilendirme yapılmaya devam edilir.
Değerlendirilmesi yapılan öncelik sıralamaları ve size dönüş yapmayı hedeflediğimiz süreç şu şekildedir:

Yüksek Öncelikli Şikâyetler : Büyük çaplı maddi hasara, can kaybına, çevre kirlenmesine yol açabilecek, yasalara aykırılık belirten şikâyetlerdir. Olması halinde, müşterilerimiz tarafından birden fazla tekrarlanan şikâyetlerde bu kapsamda ele alınır. İlk iş gününde cevaplandırılması hedeflenir.
Normal Öncelikli Şikâyetler : Operasyonlarımızla, hizmet kalitemizle, personelimizle, v.b. alakalı sorunlar bu kapsamda ele alınır ve 4 iş günü içerisinde cevaplanması hedeflenir.
Düşük Öncelikli Şikâyetler : İlk bildirim anında çözümlenebilecek şikâyetler, haksız sayılabilecek şikâyetler, yasal olmayan talepler v.b. şikâyetler bu kapsamda ele alınır ve 7 iş günü içerisinde cevaplanması hedeflenir.

Uygun araştırma sonunda eğer müşterimiz şikâyetinde haklıysa, özür dileriz, telafi etmeye çalışırız, uygulamış olduğumuz proses, politika ve prosedürlerde değişikliğe gideriz ve değişiklikler hakkında müşterimize bilgi veririz. Denetleme birimlerimiz, şikâyette bulunan müşterimizin verilen cevaptan tatmin olup olmadığını denetler. Eğer müşterimiz sunulan çözümden memnunsa şikâyet dosyası kapatılır. Eğer müşterimiz şikâyetin çözümüyle ilgili olarak önerilen karar veya faaliyetlerden memnun değilse şikâyet açık tutulur ve alternatif çözüm arayışlarına geçilir. Sunulacak olan alternatif çözüm yolları yinede müşteri memnuniyeti sağlamıyorsa dış kaynaklı çözümler hakkında gerekli bilgilendirme yapılır ve çözüm için gereken tüm makul yollar denenir.